Q&A常見問題
- 使用方法導覽
-
確認動作環境
購入
觀看直播・影片
解約
變更登錄情報
變更設定
- 有關太平洋聯盟TV
- 關於登錄方法
- 關於購入方法
- 各組合套裝中可以觀看的直播・影片種類
- 使用球迷俱樂部的折扣價格進行觀看
- 關於直播觀看
- 無法觀看直播
- 詢問
確認動作環境
想要利用太平洋聯盟TV需要以下的動作環境。
PC的動作環境
OS |
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瀏覽器 |
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顯示卡/聲音卡 | 可對應DirectX 的卡 |
CPU | Core i3 以上 |
記憶體 | 4GB以上 |
連線速度 | 最少平均 2Mbps 以上 |
JavaScript | 有效設定 |
- ※太平洋聯盟TV 建議使用 Chrome 最新版進行觀看。可從這邊下載Chrome
智慧型手機/平板手機的動作環境
OS |
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瀏覽器 |
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購入
可購買有料服務來觀看直播・影片。
- ※在太平洋聯盟TV已有購買的用戶請看[持有登錄ID的用戸]。
新用戸購入
持有登錄ID的用戸
可利用的付款方法
可選擇「信用卡付款」、「樂天Pay付款」、「Yahoo! Wallet」。使用NTT Docomo手機(平板電腦除外)時、也可選擇「sp Mode付款」。使用au 手機(平板電腦除外)時、也可選擇「au 輕鬆付款」。
(從日本以外的國家購入的情況下、只可選擇信用卡付款。)
- ・信用卡付款:可利用Visa、Mastercard(僅可使用日本國內發行的信用卡)、JCB、美國運通卡、大來卡。
- ・樂天Pay付款:可利用樂天卡、Visa、Mastercard、JCB、美國運通卡、大來卡。
- ・Yahoo! Wallet:可利用Yahoo!JAPAN卡、Visa、Mastercard、JCB、美國運通卡、大來卡。
另外也可從Yahoo! JAPAN 指定銀行進行帳戶匯款(詳情請看這邊)
- ※利用記帳卡登錄的情況下 付款方法與信用卡不同。詳細情況請洽詢各記帳卡的發行公司。
關於輸入情報的使用
- ・必須輸入哪些情報呢?
需要輸入Email及、姓名、性別、出生年月日。利用信用卡付款的用戶 還需要輸入信用卡號碼。 - ・輸入在「太平洋聯盟TV」中的情報會被利用在哪裡呢?
有關輸入情報・個人情報等使用、請到「隱私權限」中確認。 - ・欲停止將通知mail寄送到登錄的Email時該怎麼辦?
登錄後、請停在個人管理頁面。
觀看直播・影片
想觀看直播影片・單局影片的話,需要購買付費服務。
- ※購入方法請查閱[購入]
- ※商品的種類與可觀看的內容詳細請查閱[各組合套裝中可以觀看的直播・影片種類]
觀看直播
觀看原始影片(免費影片)
解約
解約步驟
- ※如果沒有收到解約完成的通知的話,請再次登入、確認登錄情如果還是可以觀看的話就代表沒有正常結束、請再做一次上述步驟來完成作業。
- ※在完成解約的同時就無法再繼續觀看了。
- ※毎月1號進行扣款,故建議於月底前解約。
無法正常解約的情況下
如果上述方法都無法進行解約的話、本事務局可以代為辦理。此時、就必須確認本人資料、
- ・姓名[漢字・片假名]
(從日本以外的國家購入的情況下、不需輸入片假名。) - ・已登錄的Email
- ・出生年月日
- ・居住地都道府縣
(從日本以外的國家購入的情況下、都道府縣也隨意選擇即可。) - ・希望解約日
以上事項明確記入後發送郵件給事務局。
- ※從收到解約mail到處理完成約需3~7個工作天。沒有辦法依照用戶所希望的日期進行解約還請多多見諒。
- ※當開始進行解約處理時、即使還在使用月也無法再繼續觀看相關服務。這點也請多多見諒。
- ※解約後每位用戶的登錄情報還是會保留、依舊可以登入、所以解約後又想再次購買的時候、只要在登入後進到個人檔案中進行購買、就又可以開始觀看視頻。
- ※購入方法請查閱[持有登錄ID的用戸]。
變更登錄情報
變更個人資料
- ※會員登錄後、又加入球團的球迷俱樂部的話、也可以用上述方法追加球迷俱樂部的號碼。變更完成後、只要切換成俱樂部會員價格、就可以從下個月開始享用每個月950日幣(未稅)的特別價格。
變更密碼
變更郵件信箱
變更信用卡情報
有關球迷俱樂部的折扣特典
將成為下一季的球迷俱樂部會員、但在本季視聽上會有什麼特別價格嗎?
有的。有些球團從季中開始就會開始受理下一季球迷俱樂部會員的申請。即使您是半途加入的會員、也可適用本季的折扣。
加入球迷俱樂部後、從什麼時候開始折扣費用?
現在使用「太平洋聯盟無限觀看套裝組合 月費1,450日幣(未稅)」的朋友們、只要切換成球迷俱樂部的價格、就可以從下個月開始使用950日幣(未稅)的特別價格。
- ※球迷俱樂部會員價格的切換方法由此進入
- ※球迷俱樂部會員價格適用是指、下個月以後的無限觀看套組的價格切換成球迷俱樂部的會員價格所以前提是下一個月的契約必須是有效的。
- ※在申請適用球迷俱樂部會員價格的當月內要進行解約的話、需要辦理額外的手續、請聯絡服務平台。
變更設定
不顯示得分的方法
在不知道比賽結果及其經過的狀態下可以盡情享受比賽影片的一項服務。得分顯示設定在「OFF」的情況下TOP頁面的「本日直播轉播」、「比賽影片」裏面也不會顯示得分。
- ※就算是在得分設定成OFF不顯示的情況下也可點選想看的單局影片。
- ※非舉行比賽日無法切換ON/OFF。
有關太平洋聯盟TV
太平洋聯盟TV是凡是隸屬太平洋聯盟6球團主辦的一軍・二軍公開賽,都可以在網路上直播收看的一項服務。
可觀看的比賽有哪些?
- ・太平洋聯盟主辦的一軍公開賽
- ・太平洋聯盟主辦的開幕賽
- ・鬥士隊・獅子隊・海洋隊・水牛隊・老鷹隊所主辦的二軍公開賽(一部)、及巨人隊對太平洋聯盟球隊的二軍公開賽(一部)
- ・交流戰中由太平洋聯盟主辦的比賽再加上巨人阪神隊主辦的比賽
- ・高潮系列賽中屬於太平洋聯盟的比賽
不可觀看的比賽有哪些?
- ・交流戰中由中央聯盟主辦的比賽(巨人阪神隊主辦的比賽除外)
- ・全明星賽
- ・日本大賽
- ※中央聯盟主辦的賽事播放權利隸屬央聯隊伍全明星賽及日本大賽的播放權利隸屬NPB。
上述有變更的時候。詳細內容請參閱「利用登錄」頁面內的[計劃和價格]的觀看範圍。
關於登錄方法
無法登錄
忘記密碼
欲確認購入狀況
關於購入方法
太平洋聯盟無限觀看套裝組合可以中途解約嗎?
登入後、可以在個人檔案中隨時解除現在的服務。但是在解約的同時就無法再享受任何服務。
在月中突然想解除太平洋聯盟無限觀看套裝組合的話、已經支付的費用該如何處理?
一個月中間不管哪個時間點解約、都必須收取一個月份的費用。
一個賽季結束後,太平洋聯盟無限觀看套裝組合會自動解約嗎?
無法自動解約。預計從11月開始就會發佈球團活動的直播、單季的特輯影片等等。
未收到登錄確認郵件、或是超過24小時以上未處理
通知信可能會被當成垃圾郵件。可以到信件篩選的設定中、允許接收「@help.pacificleague.jp」的信件、請再次確認垃圾信件匣。
【信件篩選的設定變更方法】
- ・使用Docomo手機的用戶
(從日本以外的國家購入的情況下、無法使用智慧型手機付款。) - ・使用Softbank Mobile iPhone的用戶
(從日本以外的國家購入的情況下、無法使用智慧型手機付款。) - ・使用Softbank Mobile手機的用戶
(從日本以外的國家購入的情況下、無法使用智慧型手機付款。) - ・使用au iPhone的用戶
(從日本以外的國家購入的情況下、無法使用智慧型手機付款。) - ・使用au Android的用戶
(從日本以外的國家購入的情況下、無法使用智慧型手機付款。)
登入頁面、在輸入格式的右下方從「忘記密碼」進行重新設定密碼後、就可以到個人檔案中選購商品。使用PC的用戶可以在登入後到首頁上方點選「個人檔案」、使用手機的用戶可以到MENU内的「個人檔案中選擇。
各組合套裝中可以觀看的直播・影片種類
不同組合可觀看的直播・影片種類不同嗎?
依照您購買的商品、可以觀看的直播與影片內容亦不相同。請參考以下一覽表。
太平洋聯盟無限觀看套裝組合 | 1日卷 | ||
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直播 | 公開戰 (太平洋聯盟主辦) |
○ | ○ (僅有購入當天) |
交流戰 (太平洋聯盟主辦) |
○ | ○ (僅有購入當天) |
|
高潮賽系列 (太平洋聯盟主辦) |
○ | ○ (僅有購入當天) |
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比賽影片 | 摘要 | ○ | ○ (僅有購入當天) |
訪問 | ○ | ○ (僅有購入當天) |
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單局 | ○ | ○ (僅有購入當天) |
無法觀看直播
影片或聲音出現斷斷續續的情況
有時候會發生使用的通信網路速度變慢的情況。如果經過一段時間還是不動的話、請重新整理直播視聽的頁面。如果已經登出的話、就請再次登入。
家庭用的通信網路、無論是光纖・ADSL・WiFi・4G等種類、都會因為客戶端使用的網路狀況不同而常有變動。
另外、如果iPhone、iPad的數據傳輸速度穩定的話再生品質就會自動提高。
直播無法重播
・正在使用的通信網路可能會發生塞車問題。
待數據傳輸穩定之後就會再次播放、請稍等片刻。
・可能會發生瀏覽器畫面無法更新的問題。
Windows請按「F5」進行畫面更新、Mac請按「command+R」進行畫面更新
・重新執行Internet Explorer的瀏覽器設定之後也可以再次觀看。
[工具]→[網際網路]→[詳細設定]來進行[Reset]。
・代理服務器(Proxy)也有可能是原因。
請先不要使用Proxy。
・瀏覽器設定中的JavaScript不是有效的時候。
應用程式無法動作。請將JavaScript變成有效服務。
・暫時的資料緩衝作業也有可能是原因。
請利用以下方法將使用中的瀏覽器刪除。
Internet Explorer | [工具]→[網際網路]→[全部]→[刪除已閱覽過的記錄] |
---|---|
Safari | [工具]→[編輯]→[清空閱覽記錄]→[清空] |
Chrome | [應用]→[高度設定]→[刪除閱覽記錄] |
Android | [選單]→[其他]→[設定]→[刪除閱覽記錄] |
※太平洋聯盟TV 建議使用 Chrome 最新版進行觀看。可從這邊下載Chrome
通信速度低速化
用手機或是平板電腦觀看太平洋聯盟TV的高畫質直播影片的話、1場比賽大概會發生約1.35GB的傳輸量。使用手機或平板電腦的LTE進行觀看、或是用熱點分享觀看的朋友請注意1天及每個月的通信用量。
請各位用戶自行透過電信業者的APP或是網站確認目前的通信用量。
- ・NTT Docomo的通信量確認方法請看這邊
(想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。) - ・au的通信量確認方法請看這邊
(想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。) - ・SoftBank的通信量確認方法請看這邊
(想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。)
長時間的收看建議在Wi-Fi環境下使用比較好。
詢問
以郵件方式詢問
Email信箱 | support@help.pacificleague.jp |
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請在郵件中具體明確的寫出欲詢問的內容。Mail回覆時間需要幾個工作天。請諒解。
不小心被歸類到垃圾郵件時、請到設定中開啟許可「help.pacificleague.jp」的信件。
(諮詢時除了日文以外、其他國家的語言都需要一點時間才能回覆。基本上都是以英文或日文來進行回覆,請大家多加體諒。)
- ※有關登錄狀況的確認、變更等詢問、請從您登錄的Email信箱中發出信件詢問。
- ※有關觀看上的問題,如果可以告知以下項目的話,處理速度將會更快。
- ・現在的狀況
- ・使用機器(例:PC、手機、平板電腦)
- ・OS(例:Windows、Mac、Android、iOS 其他)
- ・瀏覽器(例:Internet Explorer、Safari、FireFox)
- ・供應方(例:Biglobe、Nifty)
- ・收看區域(例:福岡県)
- ・其他(用低速模式觀看可以改善嗎?)
- ※對各球團的各種詢問事項、請選擇頁尾的隊伍logo、到各球團的官方網站上確認。