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Q&A常見問題

使用方法導覽
有關太平洋聯盟TV
關於登錄方法
關於購入方法
各組合套裝中可以觀看的直播・影片種類
使用球迷俱樂部的折扣價格進行觀看
關於直播觀看
無法觀看直播
詢問

確認動作環境

想要利用太平洋聯盟TV需要以下的動作環境。

PC的動作環境

OS
  • Windows 7,8.1,10
  • Mac OS X 10.11 ElCapitan
  • macOS 10.12 Sierra
  • (macOS建議更新到最新版本。)
瀏覽器
  • Internet Explorer 11
  • Microsoft Edge 38以後
  • Safari 9.0以上
  • Google Chrome 55以後
  • Mozilla Firefox 50以後
  • (除去IE、建議各瀏覽器都更新到最新版本。)
外掛 flash 10.1以上
顯示卡/聲音卡 可對應DirectX 的卡
CPU Core i3 以上
記憶體 4GB以上
連線速度 最少平均 2Mbps 以上
JavaScript 有效設定
  • ※太平洋聯盟TV 建議使用 Internet Explorer9 以上、safari6 以上、Chrome14 以上的瀏覽器、尤其建議使用Chrome 最新版進行觀看。可從這邊下載Chrome

手機/平板電腦的動作環境

OS
  • Android4.0以上
  • iOS5以上
瀏覽器
  • 標準瀏覽器
  • Chrome
  • Safari
  • 海豚瀏覽器
  • Firefox
外掛程式
  • Flash Player 10.1以上
  • HLS Player
  • ※使用Android終端的用戶、如果用手機搭載的瀏覽器無法觀看的話、請嘗試使用海豚瀏覽器
    登入後、請依照以下步驟進行[LIVE]→[HLS]→[打開Online]。

購入

可購買有料服務來觀看直播・影片。

新用戸購入

  • 請點選太平洋聯盟TV首頁畫面右上角的[利用登錄]。
  • 從服務名稱・價格・登錄中有記載的、太平洋聯盟無限觀看套組・交流戰套組(期間限定)・1日卷中點選所需服務的[利用登録]。
  • 輸入必要事項
    (從日本以外的國家購入的情況下、不需要輸入片假名、都道府縣也隨意選擇即可。)
  • 顯示確認畫面後請確認所登錄的內容點選[傳送輸入情報]。 會將確認信函發至您所登錄的Email請點選結帳用URL。
  • 在利用登錄畫面中會出現所選擇的結帳方法的畫面、請輸入必要情報進行付款(畫面為信用卡付款的情況下)。
  • 確認之後、請點選「登錄(Submit)」的紅色按鍵。
  • 顯示「利用登錄正常結束」的畫面後即完成購買。
  • ※可利用的付款方法請從此進入
  • ※已輸入情報的使用請從此進入

持有登錄ID的用戸

  • 請點選太平洋聯盟TV首頁畫面右上角的登入按鍵。
  • 在輸入欄中輸入ID(Email)與密碼點選[登入]。
  • 登入後、請點選太平洋聯盟TV首頁畫面上方顯示的[用戶名稱]。
  • 個人檔案中的服務利用狀況畫面可以開啟、請點選希望購入服務項目的[利用登錄]按鍵。
  • 選擇付款方法、按下網頁下方寫著「同意利用規約、前往輸入情報確認(confirm)」的紅色按鍵。
  • 確認後、請按下「傳送輸入情報(Submit)」的紅色按鍵。
  • 輸入信用卡號碼、按下「前往確認畫面(Confirm)」的紅色按鍵。
  • 確認後、請按下「登錄(Submit)」的紅色按鍵。
  • 出現上述畫面的話就表示完成登錄。

可利用的付款方法

可選擇「信用卡付款」、「樂天Pay付款」、「Yahoo! Wallet」。使用NTT Docomo手機(平板電腦除外)時、也可選擇「sp Mode付款」。使用au 手機(平板電腦除外)時、也可選擇「au 輕鬆付款」。
(從日本以外的國家購入的情況下、只可選擇信用卡付款。)

  • 信用卡付款:可利用Visa、Mastercard、JCB、美國運通卡、大來卡。
  • 樂天Pay付款:可利用樂天卡、Visa、Mastercard、JCB、美國運通卡、大來卡。
  • Yahoo! Wallet:可利用Yahoo!JAPAN卡、Visa、Mastercard、JCB、美國運通卡、大來卡。
    另外也可從Yahoo! JAPAN 指定銀行進行帳戶匯款(詳情請看這邊
  • ※利用記帳卡登錄的情況下 付款方法與信用卡不同。詳細情況請洽詢各記帳卡的發行公司。

關於輸入情報的使用

  • 必須輸入哪些情報呢?
    需要輸入Email及、姓名、性別、出生年月日。利用信用卡付款的用戶 還需要輸入信用卡號碼。
  • 輸入在「太平洋聯盟TV」中的情報會被利用在哪裡呢?
    有關輸入情報・個人情報等使用、請到「隱私權限」中確認。
  • 欲停止將通知mail寄送到登錄的Email時該怎麼辦?
    登錄後、請停在個人管理頁面。

觀看直播・影片

想觀看直播影片・單局影片的話,需要購買付費服務。

觀看直播

  • 在舉行比賽的日期與時間請登入太平洋聯盟TV的首頁畫面。
    會顯示本日轉播的直播賽事、請點選欲觀看的比賽的重播按鍵。
  • 開始觀看直播影片。(未登入時會先經由登入介面。)

觀看原始影片(免費影片)

  • 首頁上方的「新着影片」「特集影片」「各隊伍影片」或者是、
  • 首頁中間的「移動到隊伍影片一覽」、又或者是、
  • 從「MUST SEE」或是「NEW」中、選擇你們想看的影片的動畫
  • 點選欲觀看的影片的動畫。
  • 開始觀看影片

解約

解約步驟

  • 點選太平洋聯盟TV首頁畫面右上角的登入按鍵。
  • 在輸入欄中輸入ID(Email)與密碼後點選[登入]。
  • 登入後、點選太平洋聯盟TV首頁畫面上方顯示的[用戶姓名]。
  • 開啟個人檔案中的服務利用狀況畫面、點選「服務利用中」下方顯示的[解約]按鍵。
  • 會出現解約問卷調查的畫面、可以的話請填寫完問卷、確認注意事項後點選[前往確認畫面]的按鍵。 (問卷不一定要填寫)
  • 因應不同的付款方法會出現不同的解約畫面,請依照指示進行解約。
    出現各付款公司的完成畫面之後就代表完成解約
  • ※如果沒有收到解約完成的通知的話,請再次登入、確認登錄情如果還是可以觀看的話就代表沒有正常結束、請再做一次上述步驟來完成作業。
  • ※在完成解約的同時就無法再繼續觀看了。
  • ※毎月1號進行扣款,故建議於月底前解約。

無法正常解約的情況下

如果上述方法都無法進行解約的話、本事務局可以代為辦理。此時、就必須確認本人資料、

  • 姓名[漢字・片假名]
    (從日本以外的國家購入的情況下、不需輸入片假名。)
  • 已登錄的Email
  • 出生年月日
  • 居住地都道府縣
    (從日本以外的國家購入的情況下、都道府縣也隨意選擇即可。)
  • 希望解約日

以上事項明確記入後發送郵件給事務局

  • ※從收到解約mail到處理完成約需3~7個工作天。沒有辦法依照用戶所希望的日期進行解約還請多多見諒。
  • ※當開始進行解約處理時、即使還在使用月也無法再繼續觀看相關服務。這點也請多多見諒。
  • ※解約後每位用戶的登錄情報還是會保留、依舊可以登入、所以解約後又想再次購買的時候、只要在登入後進到個人檔案中進行購買、就又可以開始觀看視頻。
  • ※購入方法請查閱[持有登錄ID的用戸]。

變更登錄情報

變更個人資料

  • 點選首頁最上方顯示用戶名字的地方。
  • 點選個人檔案上方的登錄情報。
  • 點選個人情報中右側的變更鍵。
  • 輸入欲變更的情報、點選前往確認畫面的按鍵。
  • 確認變更內容無誤,點選變更後即完成作業。
  • ※會員登錄後、又加入球團的球迷俱樂部的話、也可以用上述方法追加球迷俱樂部的號碼。變更完成後、只要切換成俱樂部會員價格、就可以從下個月開始享用每個月950日幣(未稅)的特別價格。

變更密碼

  • 依照個人檔案中的登錄情報、點選密碼右側的變更鍵。
  • 輸入現在的密碼與新的密碼後按下變更鍵。

變更郵件信箱

  • 從個人檔案登錄情報中的Email右側點選變更鍵
  • 輸入新的Email、點選前往確認畫面的按鍵。
  • 確認輸入內容無誤後、點選傳送確認信、當您輸入的Email信箱收到確認信之後就表示變更完成。

變更信用卡情報

  • 在個人檔案中的服務利用狀況頁面點選變更付款方法。
  • 從變更付款方法的畫面中、點選前往使用信用卡的變更手續。

有關球迷俱樂部的折扣特典

將成為下一季的球迷俱樂部會員、但在本季視聽上會有什麼特別價格嗎?

有的。有些球團從季中開始就會開始受理下一季球迷俱樂部會員的申請。即使您是半途加入的會員、也可適用本季的折扣。

加入球迷俱樂部後、從什麼時候開始折扣費用?

現在使用「太平洋聯盟無限觀看套裝組合 月費1,450日幣(未稅)」的朋友們、只要切換成球迷俱樂部的價格、就可以從下個月開始使用950日幣(未稅)的特別價格。

  • ※球迷俱樂部會員價格的切換方法由此進入
  • ※球迷俱樂部會員價格適用是指、下個月以後的無限觀看套組的價格切換成球迷俱樂部的會員價格所以前提是下一個月的契約必須是有效的。
  • ※在申請適用球迷俱樂部會員價格的當月內要進行解約的話、需要辦理額外的手續、請聯絡服務平台。

For Android系統使用者的直播視聽變更

有關Android版的「太平洋聯盟TV應用程式」

自2015年12月19日(六)開始、Android系統用的「太平洋聯盟TV應用程式」已經停止發佈直播影片了。停止後的視聽環境請參考這裡

變更設定

不顯示得分的方法

  • 請按首頁上方橘色的on的按鍵
  • 顯示變成off之後得分會變成不顯示

在不知道比賽結果及其經過的狀態下可以盡情享受比賽影片的一項服務。得分顯示設定在「OFF」的情況下TOP頁面的「本日直播轉播」、「比賽影片」裏面也不會顯示得分。

  • ※就算是在得分設定成OFF不顯示的情況下也可點選想看的單局影片。
  • ※非舉行比賽日無法切換ON/OFF。

有關太平洋聯盟TV

太平洋聯盟TV是凡是隸屬太平洋聯盟6球團主辦的一軍・二軍公開賽,都可以在網路上直播收看的一項服務。

可觀看的比賽有哪些?

  • ・太平洋聯盟主辦的一軍公開賽
  • ・太平洋聯盟主辦的開幕賽
  • ・鬥士隊・獅子隊・海洋隊・水牛隊・老鷹隊所主辦的二軍公開賽(一部)、及巨人隊對太平洋聯盟球隊的二軍公開賽(一部)
  • ・交流戰中由太平洋聯盟主辦的比賽再加上巨人阪神隊主辦的比賽
  • ・高潮系列賽中屬於太平洋聯盟的比賽

不可觀看的比賽有哪些?

  • ・交流戰中由中央聯盟主辦的比賽(巨人阪神隊主辦的比賽除外)
  • ・全明星賽
  • ・日本大賽
  • ※中央聯盟主辦的賽事播放權利隸屬央聯隊伍全明星賽及日本大賽的播放權利隸屬NPB。

上述有變更的時候。詳細內容請參閱「利用登錄」頁面內的[3種套餐]的觀看範圍。

關於登錄方法

無法登錄

  • 出現這個顯示的話就代表ID或是密碼沒有輸入正確資訊。密碼有分大小字、請注意您輸入的文字大小後再次登入。

忘記密碼

  • 請點選在登入畫面的登入鍵上方的「忘記密碼」。
  • 將會把重新設定密碼的URL發送至您登錄的Email信箱中。

欲確認購入狀況

  • 在登入的狀態下,按下網頁上方所顯示的用戶名稱。
  • 可以確認目前使用中的服務或是購買・解約的履歷等等。

關於購入方法

太平洋聯盟無限觀看套裝組合可以中途解約嗎?

登入後、可以在個人檔案中隨時解除現在的服務。但是在解約的同時就無法再享受任何服務。

在月中突然想解除太平洋聯盟無限觀看套裝組合的話、已經支付的費用該如何處理?

一個月中間不管哪個時間點解約、都必須收取一個月份的費用。

一個賽季結束後,太平洋聯盟無限觀看套裝組合會自動解約嗎?

無法自動解約。預計從11月開始就會發佈球團活動的直播、單季的特輯影片等等。

未收到登錄確認郵件、或是超過24小時以上未處理

通知信可能會被當成垃圾郵件。可以到信件篩選的設定中、允許接收「@help.pacificleague.jp」的信件、請再次確認垃圾信件匣。

【信件篩選的設定變更方法】

登入頁面、在輸入格式的右下方從「忘記密碼」進行重新設定密碼後、就可以到個人檔案中選購商品。使用PC的用戶可以在登入後到首頁上方點選「個人檔案」、使用手機的用戶可以到MENU内的「個人檔案中選擇。

各組合套裝中可以觀看的直播・影片種類

不同組合可觀看的直播・影片種類不同嗎?

依照您購買的商品、可以觀看的直播與影片內容亦不相同。請參考以下一覽表。

太平洋聯盟無限觀看套裝組合 交流戰套裝組合 1日卷
直播 公開戰
(太平洋聯盟主辦)
×
(僅有購入當天)
交流戰
(太平洋聯盟主辦)

(僅有交流戰期間中)

(僅有購入當天)
高潮賽系列
(太平洋聯盟主辦)
×
(僅有購入當天)
比賽影片 摘要
(僅有交流戰期間中)

(僅有購入當天)
訪問
(僅有交流戰期間中)

(僅有購入當天)
單局
(僅有交流戰期間中)

(僅有購入當天)

使用球迷俱樂部的折扣價格進行觀看

以球迷俱樂部新會員的身份進行觀看

利用登錄時、請輸入球迷俱樂部的會員情報後登錄。新會員的登錄方法請確認[新用戶購入]。

過去是一般會員、接下來要用球迷俱樂部新會員的身份使用登錄

到個人檔案中輸入球迷俱樂部會員情報後完成變更。登錄情報的變更方法請確認[變更個人資訊]。會員情報變更完成後、可以購入收費服務、完成利用登錄。

球迷俱樂部折扣特典的登錄方法

  • 點選首頁最上方顯示自己名字的地方。
  • 點選個人檔案上方的登錄情報。
  • 點選個人資訊右側的變更鍵。
  • 在「球團收費球迷俱樂部」的欄位中點選「已入會」、輸入對象球團/會員編號後、點選[前往確認畫面]。
  • 確認變更內容無誤之後按下變更鍵。
  • 球團收費球迷俱樂部登錄完成後就會出現上述的框框、按下[以球迷俱樂部會員身份利用登錄]的紅色按鍵。
  • 按下按鍵後又會再次出現上述的框框、按下[前往切換步驟(Change payment method)]的紅色按鍵。
  • 確認利用規約後、按下頁面下方的[同意利用規約、前往確認輸入情報(Confirm)]的紅色按鍵。
  • 確認輸入情報後、按下「傳送輸入情報」的按鍵。
  • 可以選擇要使用跟上回登錄時一樣的信用卡、或是新的信用卡。請不要忘記做照片認證。
  • 登錄內容正確的話,請按下「購入」鍵。
  • 之後來到個人檔案中的服務利用狀況、看到費用的地方有出現「折扣活動價格」的字眼的話就代表有正確登錄完畢了。

    之後到個人檔案的服務利用狀況中確認在月繳額1,566日幣的地方被劃上取消線、旁邊的月繳額1,026日幣出現的話、就代表有正確的登錄成功了。

關於直播觀看

畫質品質如何?

登錄時只能使用終端(電腦或是手機)才能觀看嗎?

使用跟登錄時的終端網路不同的網絡也可使用、但無法同時2台以上進行觀看。例如、先用電腦收看之後又想用手機觀看的話、就必須先把電腦這邊的狀態登出。(點選「個人檔案」右上的「登出」鍵即可登出。)

已經申請了但無法觀看直播影片。可以退錢嗎?

除了購買「單日卷」卻遇到指定的比賽中止的情形以外、所有的購入組合都無法退款。可以到[無法觀看直播]中解決問題、又或者可以直接詢問營運事務局。お問い合わせください。

錯過的影片可以自動錄影嗎?

直播影像沒法錄影、比賽中的影片或是已經結束的單局比賽都有隨時更新讓大家收看。也可以從首頁上方的[比賽日程・結果]頁面來確認狀況。

FLASH與HLS有何不同?

只限Android系統(手機、平板電腦)可以選擇FLASH或是HLS的方式進行觀看。iPhone、iPad的用戶將以HLS的方式播放。

FLASH/HLS 優點 缺點
FLASH
  • ・累格情況較少(最少:10秒左右)
  • ・影像容易停止
  • ・觀看時所需要的FLASH應用程式的廠商支援已經結束
HLS
  • ・影像不容易停止
  • ・累格情況較多(最少:70~120秒左右)

無法觀看直播

影片或聲音出現斷斷續續的情況

有時候會發生使用的通信網路速度變慢的情況。如果經過一段時間還是不動的話、請重新整理直播視聽的頁面。如果已經登出的話、就請再次登入。

家庭用的通信網路、無論是光纖・ADSL・WiFi・4G等種類、都會因為客戶端使用的網路狀況不同而常有變動。
另外、如果iPhone、iPad的數據傳輸速度穩定的話再生品質就會自動提高。

直播無法重播

・正在使用的通信網路可能會發生塞車問題。

待數據傳輸穩定之後就會再次播放、請稍等片刻。

・可能會發生瀏覽器畫面無法更新的問題。

Windows請按「F5」進行畫面更新、Mac請按「command+R」進行畫面更新

・重新執行Internet Explorer的瀏覽器設定之後也可以再次觀看。

[工具]→[網際網路]→[詳細設定]來進行[Reset]。

・Flash Player也有可能是原因。

請刪除Flash Player、然後再次下載。

・代理服務器(Proxy)也有可能是原因。

請先不要使用Proxy。

・PC上出現「get Adobe Flash Player」的顯示時。

就表示沒有下載Flash Player、或是不是最新版。請從此點擊下載。からインストールを行ってください。

・瀏覽器設定中的JavaScript不是有效的時候。

應用程式無法動作。請將JavaScript變成有效服務。

・暫時的資料緩衝作業也有可能是原因。

請利用以下方法將使用中的瀏覽器刪除。

Internet Explorer [工具]→[網際網路]→[全部]→[刪除已閱覽過的記錄]
Safari [工具]→[編輯]→[清空閱覽記錄]→[清空]
Chrome [應用]→[高度設定]→[刪除閱覽記錄]
Android [選單]→[其他]→[設定]→[刪除閱覽記錄]

※太平洋聯盟TV 建議使用 Internet Explorer9 以上、safari6 以上、Chrome14 以上的瀏覽器、尤其建議使用Chrome 最新版進行觀看。可從這邊下載Chrome

・使用Android系統(手機、平板電腦)時。

如果用默認的瀏覽器無法進行觀看的話、請試著使用海豚瀏覽器。をお試しください。

點選在海豚瀏覽器的右上方有一個像拼圖般的圖示、跳轉到操控螢幕上。選擇外接Flash Master後、依此步驟進行[直播]→[Flash]→[300mbs]。

通信速度低速化

用手機或是平板電腦觀看太平洋聯盟TV的高畫質直播影片的話、1場比賽大概會發生約1.35GB的傳輸量。使用手機或平板電腦的LTE進行觀看、或是用熱點分享觀看的朋友請注意1天及每個月的通信用量。

請各位用戶自行透過電信業者的APP或是網站確認目前的通信用量。

  • ・NTT Docomo的通信量確認方法請看這邊
    (想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。)
  • ・au的通信量確認方法請看這邊
    (想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。)
  • ・SoftBank的通信量確認方法請看這邊
    (想要從日本以外的國家使用的話、請跟您使用的手機通訊業者確認通訊費。)

長時間的收看建議在Wi-Fi環境下使用比較好。

詢問

以郵件方式詢問

Email信箱 support@help.pacificleague.jp

請在郵件中具體明確的寫出欲詢問的內容。Mail回覆時間需要幾個工作天。請諒解。
不小心被歸類到垃圾郵件時、請到設定中開啟許可「help.pacificleague.jp」的信件。
(諮詢時除了日文以外、其他國家的語言都需要一點時間才能回覆。基本上都是以英文或日文來進行回覆,請大家多加體諒。)

  • ※有關登錄狀況的確認、變更等詢問、請從您登錄的Email信箱中發出信件詢問。
  • ※有關觀看上的問題,如果可以告知以下項目的話,處理速度將會更快。
  • ・現在的狀況
  • ・使用機器(例:PC、手機、平板電腦)
  • ・OS(例:Windows、Mac、Android、iOS 其他)
  • ・瀏覽器(例:Internet Explorer、Safari、FireFox)
  • ・供應方(例:Biglobe、Nifty)
  • ・收看區域(例:福岡県)
  • ・其他(用低速模式觀看可以改善嗎?)

以電話方式詢問

電話號碼 0570-045-408
(日文以外的問題詢問,只接受mail方式。請大家多加體諒。)
受理時間 比賽開始日的比賽前1小時~比賽結束
(比賽開始日的比賽前1小時~比賽結束(日本時間))