Q&Aよくあるご質問

パ・リーグTVについて

パ・リーグTVはパ・リーグ6球団が主催する一軍・二軍公式戦のインターネットでのライブ視聴ができるサービスです。

視聴できる試合は何ですか？

• ・パ・リーグ主催の一軍公式戦
• ・パ・リーグ主催のオープン戦
• ・ファイターズ・ライオンズ・マリーンズ・バファローズ・ホークス主催の二軍公式戦(一部)、およびジャイアンツ対パ・リーグチームの二軍公式戦(一部)
• ・交流戦のパ・リーグ主催試合に加え、巨人阪神主催試合
• ・クライマックスシリーズのパ・リーグの試合

視聴できない試合は何ですか？

• ・交流戦のセ・リーグ主催試合（巨人阪神主催試合を除く）
• ・オールスターゲーム
• ・日本シリーズ
• ※セ・リーグ主催はセ・リーグのチームに、オールスターと日本シリーズはNPBに放映の権利があるため。

上記は変更される場合があります。詳細については「利用登録」ページ内[3種のプラン]の視聴範囲をご確認ください。

ログインについて

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購入について

パ・リーグ見放題パックは途中で解約ができますか？

ログイン後、マイページより該当のサービスをいつでも解約することができます。ただし、解約された時点でサービスは受けられなくなります。

月の途中でパ・リーグ見放題パックを解約した場合、支払う料金はどうなりますか？

月のどのタイミングで解約しても、1ヶ月分の料金がかかります。

シーズンが終了したら自動的にパ・リーグ見放題パックは解約になりますか？

自動的に解約はされません。11月からは球団イベントのライブや、シーズンの特集動画などを配信する予定です。

登録確認メールが届かない、届いたまま24時間以上が経過してしまった

迷惑メールに振り分けられている可能性があります。メールフィルタの設定から、「@help.pacificleague.jp」を許可していただき、迷惑メールフォルダを今一度ご確認ください。

【メールフィルタの設定変更方法】

• ・ドコモスマートフォンをご利用の方
• ・ソフトバンクモバイルiPhoneをご利用の方
• ・ソフトバンクモバイル スマートフォンをご利用の方
• ・au iPhoneをご利用の方
• ・au Androidをご利用の方

ログインページ、入力フォームの右下にあります「パスワードを忘れた方」よりパスワードを再設定の上、マイページより商品を購入してください。マイページにはPCの場合、ログイン後トップページ上部に表示される「マイページ」をクリック、スマートフォンはMENU内の「マイページ」を選択して遷移ください。

プラン別の視聴できるライブ・動画の種類

プランによって視聴できるライブ・動画の種類は異なりますか？

購入する商品によって、視聴できるライブや動画の内容が異なります。下記の一覧をご確認ください。

		パ・リーグ見放題パック	交流戦パック	1dayチケット
ライブ	公式戦 （パ・リーグ主催）	○	×	○ （購入当日のみ）
	交流戦 （パ・リーグ主催）	○	○ （交流戦期間中のみ）	○ （購入当日のみ）
	クライマックスシリーズ （パ・リーグ主催）	○	×	○ （購入当日のみ）
試合動画	ダイジェスト	○	○ （交流戦期間中のみ）	○ （購入当日のみ）
	インタビュー	○	○ （交流戦期間中のみ）	○ （購入当日のみ）
	イニング	○	○ （交流戦期間中のみ）	○ （購入当日のみ）

ファンクラブ割引価格で視聴する

新規にファンクラブ会員として視聴する

利用登録をする際は、ファンクラブ会員情報を入力して登録してください。新規会員の登録方法は[新規購入の方]をご確認ください。

過去に一般会員として登録、新たにファンクラブ会員として利用登録する場合

マイページから、ファンクラブ会員情報を入力して変更を完了してください。登録情報の変更方法は[プロフィールを変更する]をご確認ください。
会員情報の変更完了後、有料のサービスをご購入いただく事で、利用登録完了となります。

ファンクラブ割引特典への登録方法

ライブ視聴について

画質はどの程度の品質ですか？

登録時の端末（パソコンまたはスマートフォン）でしか視聴できませんか？

ご登録時の端末とは別の端末でもご利用いただくことが可能ですが、2台以上で同時視聴することはできません。例えば、パソコンで視聴した後にスマートフォンで視聴される場合は、パソコン側のログアウトを行ってください。（「マイページ」右上の「ログアウト」ボタンよりログアウトが可能です。）

申し込みを行いましたがライブ動画を視聴できませんでした。返金をしてもらえるのでしょうか？

「1dayチケット」でご指定の試合が中止になった場合を除き、すべての購入プランで返金はできません。[ライブが視聴できない]で問題を解決していただくか、運営事務局までお問い合わせください。

見逃した際の自動録画など出来ますか？

ライブ映像を録画することはできませんが、試合中から随時試合のイニングごとの動画がアップロードされ、ご覧いただけます。TOPページ上部の[試合日程・結果]ページからもご確認いただけます。

FLASHとHLSの違いは何ですか？

Android端末（スマートフォン、タブレット）のみFLASHまたはHLSでの視聴が選べます。iPhone、iPadの場合はHLSで再生されます。

FLASH/HLS	メリット	デメリット
FLASH	・タイムラグが少ない（目安：10秒程度）	・映像が止まりやすい ・視聴に必要なFLASHアプリのメーカーサポートが終了している
HLS	・映像が止まりにくい	・タイムラグが多い（目安：70～120秒程度）

ライブが視聴できない

動画や音声が途切れる場合があります

ご利用の通信回線の速度が一時的に低下した場合に発生します。しばらく経っても動き出さない場合は、一度、ライブ視聴ページを読み込み直してください。ログアウトしている場合は、お手数ですが再度ログインをお願いします。

家庭用の通信回線は、光・ADSL・WiFi・4G等の種類を問わず、お客様以外の回線利用の状況によって常に変動します。
また、iPhone、iPadの場合はデータ受信の速度が安定すると再生品質が自動で向上する仕様になっております。

ライブが再生されません

・ご利用の通信回線が混み合っている可能性があります。

データ受信が安定することにより再生される場合がありますので、そのまましばらくお待ちください。

・ブラウザの画面が更新されていない可能性があります。

Windowsの場合の更新は「F5」、Macの場合は「command＋R」でボタンで画面の更新が可能です。

・Internet Explorerのブラウザ設定をリセットすることで再生される場合があります。

[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]より[リセット]を行ってください。

・Flash Playerが原因の可能性があります。

Flash Playerを削除、再インストールを行ってください。

・プロキシが原因の可能性があります。

プロキシを利用している場合は外してください。

・PCで「get Adobe Flash Player」と表示される場合。

Flash Playerがインストールされていないか、最新でないことが考えられます。こちらからインストールを行ってください。

・ブラウザの設定でJavaScriptが有効になっていない場合。

アプリケーションを動作させることができません。JavaScriptを有効にしてください。

・一時ファイル（キャッシュ）が原因の可能性があります。

下記の方法でご利用のブラウザ別に削除を行ってください。

Internet Explorer	[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]→[閲覧の履歴　削除]
Safari	[ツール]→[編集]→[キャッシュを空にする]→[空にする]
Chrome	[オプション]→[高度な設定]→[閲覧履歴データの消去]
Android	[メニュー]→[その他]→[設定]→[キャッシュを消去]

パ・リーグTVでは推奨ブラウザをInternet Explorer9以上、Safari6以上、Chrome14以上としておりますが、特にChrome最新版での視聴をおすすめしております。Chromeのインストールはこちら

・Android端末（スマートフォン、タブレット）を使用されている場合。

デフォルトのブラウザでご視聴いただけない場合は、ドルフィンブラウザをお試しください。

ドルフィンブラウザの右上にあるジグソーパズルのようなアイコンをタップし、コントロールパネルに遷移。アドオンのフラッシュマスタを選択後、[ライブ]→[Flash]→[300mbs]とお進みください。

通信速度低速化

パ・リーグTVではスマートフォン、タブレットでのライブ観戦を高画質でお楽しみいただいた場合、1試合あたり約1.35GBの通信量が発生いたします。スマートフォンやタブレットでLTEを利用したご視聴や、テザリングでのご視聴時には1日及び月間の通信量の制限にご注意ください。

お客様の現在の通信量は各通信会社のアプリやウェブサービスからご確認頂けます。

• ・NTTドコモの通信量確認方法はこちら
• ・auの通信量確認方法はこちら
• ・SoftBankの通信量確認方法はこちら

長時間のご視聴はWi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

メールアドレス	support@help.pacificleague.jp

メールにはお問い合わせの内容を具体的に明記ください。メールの返答には数日間のお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
また迷惑メール対策をされている方は、以下のドメイン「help.pacificleague.jp」を受信許可に設定してください。

• ※登録状況の確認、変更等に関するお問い合わせの場合、登録いただいているメールアドレスを沿えてお問い合わせください。
• ※視聴に関するお問い合わせは下記の項目をご連絡いただくとスムーズな対応ができます。

• ・現在の状況
• ・視聴機器（例：PC、スマートフォン、タブレット）
• ・OS（例：Windows、Mac、Android、iOS 他）
• ・ブラウザ（例：Internet Explorer、Safari、FireFox）
• ・プロバイダー（例：Biglobe、Nifty）
• ・視聴地域（例：福岡県）
• ・その他（例：低速モードで視聴して改善が見られるか）

• ※各球団への各種お問い合わせにつきましてはフッターのチームロゴを選択し、球団公式サイトをご確認ください。

お電話でのお問い合わせ

電話番号	0570-045-408
受付時間	試合開始日の試合1時間前～試合終了まで